|
| Assurantiën Dienstenwijzer | De verzekeringsbedrijfstak hecht aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen, daarnaast eist de Wet op Financieel Toezicht (WFT) dat consumenten voorafgaand aan het totstandkomen van een overeenkomst een inzicht krijgen in de aard van de dienstverlening die de dienstverlener (wij) hun biedt.
Ons kantoor tracht in onze voorlichting dan ook zo goed mogelijk te voldoen aan de inhoud van de WFT.
Wie zijn wij?
Leyestaete Assurantiën treedt naar buiten onder één handelsnaam:
Leyestaete Assurantiën B.V.
Ons kantoor heeft zich toegelegd op het bemiddelen in verzekeringen voor met name particulieren en bedrijven.
Hierbij kunt u denken aan verzekeringen voor:
- Auto’s
- Opstal
- Inboedel
- Levensverzekering
- Hypotheken
Registratie persoonlijke gegevens en communicatie
Uiteraard beschikken wij over gegevens van onze klanten. Zonder die gegevens kunnen we ons werk niet doen. Conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens stellen we deze nooit zonder uw toestemming ter beschikking aan derden.
In uw eigen belang gaan we ervan uit dat u ons juist en volledig informeert, en dat u ons op de hoogte houdt van wijzigingen in uw situatie.
Premies en incasso
Premiebetalingen kunnen op verschillende wijzen plaatsvinden. In overleg met u bepalen wij voor welke incasso methode zal worden gekozen. Bij elke polis wordt aangegeven welke incassomethode wordt gevolgd. Tevens informeren wij u dat over sommige premies nog assurantiebelasting is verschuldigd.
Het is belangrijk dat u de premies tijdig betaalt, anders kan de verzekeringsmaatschappij bij schade weigeren deze te vergoeden. Ook kan de verschuldigde premie gerechtelijk worden geïncasseerd. De kosten daarvan kunnen u in rekening worden gebracht. Als u verwacht niet op tijd te kunnen betalen, informeert u ons dan tijdig zodat we een oplossing kunnen vinden.
Indien u recht hebt op premierestitutie zullen wij namens u de contacten met de verzekeringsmaatschappij afhandelen. Indien u vragen of klachten hebt over de afschrijving geven wij advies en bijstand. Als uw premie belegd wordt in aandelen, vermeldt de verzekeringsmaatschappij altijd tegen welke koers dat gebeurt. Wij brengen u hiervan op de hoogte.
Incasso door Leyestaete Assurantiën B.V.
Indien wij u laten weten dat de door de verschuldigde premie door ons namens de verzekeringsmaatschappij bij u zal worden geïncasseerd, kunt u kiezen voor een aantal wijzen van betaling:
-Zenden van een nota met betaling door u per bank of postbank
-Automatische afschrijving van bank of postbank met of zonder voorbericht
De premie van een verzekering wordt in principe eenmaal per jaar afgeschreven dit geschiedt op een vaste datum die vooraf aan u is bekendgemaakt. Als u eenmaal uw premie aan ons heeft betaald, hoeft u deze niet meer aan de verzekeraar te voldoen. Daar zorgen wij immers voor.
Incasso door verzekeraar
Indien wij u laten weten dat door u verschuldigde premie door de verzekeringsmaatschappij bij u zal worden geïncasseerd, kunt u kiezen voor een aantal wijzen van betaling:
- Zenden van een nota met betaling door u per bank of postbank
- Automatische afschrijving van bank of postbank
Schadeafhandeling
Al uw schade dient u te melden bij Leyestaete Assurantiën B.V. . Mocht u Leyestaete B.V. onverhoopt niet kunnen bereiken, dan kunt u rechtstreeks contact opnemen met R. Korver tel: 06-53757939.
Hoe worden wij beloond?
Wij ontvangen van (de) verzekeringsmaatschappij(en) waar uw verzekering gesloten is een kostenvergoeding die onderdeel vormt van de premie die bij u in rekening wordt gebracht. Indien er extra diensten aan u worden geleverd waarvoor u rechtstreeks kosten in rekening worden gebracht informeren wij u hierover vooraf.
Wat verwachten wij van u?
U mag aan onze adviezen en dienstverlening zeer hoge eisen stellen; maar wij verwachten ook een paar dingen van u. In elk geval dat u de juiste gegevens verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in ieder geval van schade achteraf blijken u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden de verzekeraar gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden.
Hebt u elders verzekeringen lopen, dan is het voor ons belangrijk dat wij dat weten. Deze informatie is nodig om te bepalen of er in uw geval sprake is van onder- of juist oververzekering.
Ook als uw persoonlijke situatie wijzigt of er zich wijzigingen voordoen met betrekking tot verzekerde zaken, verwachten wij van u dat u dit aan ons doorgeeft. Dit is belangrijk om te voorkomen dat belangrijke risico’s onverzekerd blijven.
Onder wijziging van persoonlijke situatie vallen onder meer de volgende onderwerpen: geboorte, samenwonen, huwelijk, scheiding, overlijden, wijziging, van bestemming van uw woning, wijziging van beroep, relevante verandering van inkomen, aanschaf van kostbare zaken, aan- en verbouw van uw woning, verhuizing en beëindiging van of wijziging in elders lopende verzekeringen.
Wij onderhouden alle contacten met de verzekeraar. In het geval u zelf in contact wilt staan met de verzekeraar, stellen wij deze daarvan op de hoogte. Graag worden wij door u op de hoogte gesteld van eventuele rechtstreekse communicatie met de verzekeraar.
Wij vragen u de gegevens uit de ontvangen stukken te controleren op juistheid en onjuistheden zo spoedig mogelijk aan ons door te geven.
Onze relatie met verzekeraars
Leyestaete B.V. is een “ongebonden bemiddelaar”. Dat wil zeggen dat wij in vrijheid de producten van een aantal verzekeraars kunnen adviseren. Wij geven op uw verzoek graag aan met welke verzekeraar wij samenwerken.
Onze kwaliteit
Wij staan onder toezicht van de autoriteit Financiële Markten (AFM). De AFM heeft ons kantoor een vergunning gegeven. (nummer 12010222) op de volgende gebieden:
- Schadeverzekeringen
- Levensverzekeringen
- Hypothecair krediet
- Consumptief krediet
- Elektronisch geld
- Spaarrekeningen
- Betaalrekening
Tot slot is Leyestaete B.V. in het bezit van een beroepaansprakelijkheidsverzekering bij de BAVAM (Polisnummer: BAV7070). Deze verzekering geeft binnen de grenzen van de polis dekking voor de aanspraken die verband houden met beroepsfouten. Voor u geeft dit extra zekerheid. Onze assurantieadviseurs bekwamen zich in hun vak via permanente educatie.
Beëindiging relatie
U hebt het recht om op elk moment de relatie met ons kantoor te beëindigen. U kunt uw verzekeringsmaatschappij verzoeken de lopende verzekeringen over te dragen naar de adviseur van uw keuze.
Ook wij kunnen het initiatief nemen om de relatie met u te beëindigen. Dit laat onverlet dat bestaande verzekeringscontacten in stand blijven. De zorgplicht van uw verzekering ligt bij ons totdat een ander intermediair deze zorgplicht overneemt.
Klachten
Als u een klacht hebt over een afhandeling of onze werkwijze in het algemeen of over gebrekkige informatie over de wijze van onze dienstverlening, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren.
Na ontvangst van uw klacht nemen wij snel contact met u op. Alle klachten worden door de directie behandeld. Wilt u nadere informatie over onze interne klachtenprocedure dan kunt u deze bij ons opvragen.
Mochten wij gezamenlijk niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen, dan kunt u met uw klacht bij één van de volgende instanties terecht:
Inzake schadeverzekeringen bij het Klachteninstituut Verzekeringen
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
TEL: 070-3338999
FAX: 070-3338900
EMAIL: info@klachteninstituut.nl
www.klachteninstituut.nl
Inzake levensverzekeringen bij het Klachteninstituut Verzekeringen
Postbus 93560
2509 AN Den Haag
TEL: 070-3338999
FAX: 070-3338900
EMAIL: info@klachteninstituut.nl
www.klachteninstituut.nl
U kunt zich tevens tot de burgerlijke rechter wenden.
Contactgegevens
U kunt Leyestaete bereiken via:
Correspondentie:
Postbus 63533
2502 JM Den Haag
Bezoekadres:
Laan van Meerdervoort 125
2517 AV Den Haag
Website: www.leyestaete.nl
Email: r.korver@leyestaete.nl
Telefoon: 070-3632328
Buiten kantooruren: 06-53757939 / contactpersoon: R. Korver
Fax: 070-3605837
  |
Je moet zijn ingelogd om te reageren. Log dus in of, als je niet geregistreerd bent, meld je hier om aan te melden
|
|
Deze website wordt u aangeboden door I&S Services
|
|
|
